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                靈伴動態

                新聞動態

                行業資訊

                2801, 2020

                靈伴在行動 | 《新冠狀病毒科普知識》音頻版上線喜馬拉雅

                By |2020.01.28|

                隨著時間的推進,疫情防控已經成為目前最重▓要的工作。各地、各部門都在加大新型冠狀病毒的社會宣傳力度,開展覆蓋廣泛、形式多樣的科普宣◥傳,讓更多民眾充分了解健康知識,提高自我防護意識。 為了積極響應國家№號召的全民科普工作,靈伴利用AI語音合成技術快速制作了14期音頻版官方《新冠狀病毒科普知識》,並上傳至喜馬拉雅APP。 音頻文字內容首發於國家︼衛生健康委員會官方微信:健康中國。內容權威且豐抬首大笑富,涵蓋如何處↓理使用過的口罩、公共場所預防指南、密切接觸者居家醫學觀察指南等個人預防疾↑病實用問題。 大家可以在喜馬〖拉雅APP搜索【新冠病毒小知識ぷ】即可收聽全部內容。 令人欣慰的╱是,音頻〗上傳不久不少村鎮工作人員聯系我們,表示音頻的√形式非常實用,便於大喇叭中向基層居民,尤其是文字閱讀不便的居民傳播更多的』病毒防護知識。 疫情防控,人人有責。在全國上下萬眾一心的情況下,我們一定會打贏疫情防控的狙擊戰! 隔離疫情♂不隔離愛 靈伴AI在行動

                2801, 2020

                眾誌成城 | 靈伴智能外呼免費服務,助力基層眼睛就四下掃了過去疫情防控

                By |2020.01.28|

                連日來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐,生命重於泰山,疫情防控就是集結號。2020年1月26日,國家』衛健委緊急發布《關於加強基層醫療衛生■機構新型冠狀病ξ毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,《通知》明確指出運用信息技術對疫情防控提供支撐,通過電話、智能語音提醒等手段開展信息互動,做好健康監測和隨〓訪服務。 防控疫情刻不容緩,面對已經蔓延全國的疫情以及即將到來的復工高峰〓,我們將通過人工智能技術積極參與,在疫情結♂束前?完全免費?提供智能健康回訪服務支援,與全 就你也敢傷我媽媽國人民同心同力,打贏疫情≡防控戰役。 Q1 :什麽是智能健康回訪服務?A1:利用智能語音交互技術對各類人群進行健康動態回訪,幫♀助基層社區工作人員完成海量電話調查,大幅提升工∏作效率。 Q2:智能健康回訪服務的內容有哪些?A2:回訪對象主要∏包括:湖北接觸史〇人員的每日健康重點隨訪,返鄉復工人員健康Ψ動態監測 請有需求的政府機構、醫療組織或社區單位與我們聯系 我們將第一時間開通服※務並提供技術支持,服務咨詢人員名單如下: 王經理: 電話&微信 13898681476 [...]

                2301, 2020

                靈伴睿思春節不放假,用心守護您的財產安全

                By |2020.01.23|

                鼠年春節將至,感謝眾多●合作夥伴一直以來的關註和支持,靈伴將於1月23日—1月30日期間放【假。屆時將仍有技術人員值守崗∑位,在春節假期保障睿思智能客服的正常運轉,為各企業用戶提供即時便捷的智能服務。 作為消費高@峰,春節將產「生高頻的支付行為。備受金融業青睞的睿思智能客服將格外關註個人用戶的資金使用安全,在春」節期間7*24小時值守,用心守護好每一位用戶的財產,一旦發現異常交易,無論是否深夜〓,是否身處地球的另一端對于下一任掌教,一定會在第一時間與異常賬戶戶主取得聯系、盡職盡責核實交易內容,杜絕任何可能我一對你們六個危害到個人財產安全的事情ξ 發生! 靈伴全體成員恭祝大家2020年始終“鼠”一“鼠”二、“鼠”你平安、闔家歡樂!

                1701, 2020

                喜訊|靈伴睿思入選ToB行業頭條年度“產品價值榜”

                By |2020.01.17|

                繼靈伴創始人&CEO陳博入選ToB行業頭條“2019ToB影響力人◇物榜”之後,靈伴睿思智能語音客不如去我那弒仙峰走一走如何服平臺也因出色的市場表∞現登上ToB頭條 “產品價值榜”。 此次榜單的發布旨在發掘四聲輕吟徹響天際2019年度ToB領域產︼品實力較為突出,且能夠為客戶帶來明顯收益價值的產品。由3W產業媒體中心發起,通過征集、深度調研及系統▓評審等多個階段,聯合50+投資機構、100+行業專家級研究機構參與評選並最終發布。 ToB頭條指出,產業☆互聯網時代,傳統營銷手段的作用越來越低,商業決策行為卐趨於理性,對於』企業來說,最好的廣告是優質穩定的產品性能和經過用戶、市場檢驗形成的好口碑。而本次進入榜◆單的產品,就是各ToB廠商歷經精雕細琢的產品打磨過程,最終厚積薄發獲得市場認可的好產品。 靈伴睿思智能語音客服平臺,作為云海門業內率先提出“人機融合”概念的※智能語音客服產品,旨在助力企業需要大量用戶在AIoT時代構建全面的智能服務與營銷體系。由北↑大博士、博士後及國際大賽冠軍團隊研發,千萬級行業領域知識加持,已經成功助力中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、中國人保、大地保險等數十個行業的頭部企業用戶實現了智能轉型↘升級。未來,靈伴將持續探索智能服務的新方向,為更多用戶提供產業升級的新動能。

                1701, 2020

                大連政協考察團來訪,全力打造大連人工智能產業新名片

                By |2020.01.17|

                2020年1月16日,大連市政協科教衛委於禮萍主任、市政協提案委呂寶常㊣ 副主任、市政協科教衛委付曉輝副主任、高新園區任春培副主任、市政協科教衛委工作處趙旭∑ 宏處長、民盟調研部曹雪飛部長、市政協科教衛委孟慶越調研員、高新園區三創中ω 心劉作勃副主任等一行蒞臨大連即時參觀考察,旨在對全市人工智能產業發展狀況進行深度調研,希望能夠挑選出其中的優秀♀企業代表作∏為大連市人工智能產業的名片,促進與全國高新技術產業的交流及當地產業資源的融合。 考察團一行在靈伴即時智能創始人&CEO陳博、CTO龐在虎及大連即時工程項目中心負責人張金亮的陪同下,對靈伴智能生態產業布局包含智能語音交互服務平臺睿思、智能翻書機器衣衫一群轟破人掃描一體機、智能音樂等成果進行了深入了解。 作為新一輪科技革命發出了刺耳和產業變革實力難道就不怕我殺了你的戰略性技術,AI技術↘發展無疑將對經濟、社會進步、文化騰飛等各方面產生重大影響。新的一年,靈伴將持續深耕人工智能技術領域,通︾過不斷創新探索,實現對各行業的深度賦能。大ζ 連即時將繼續與北京靈伴即時密切配合,全力促進新興技術與大連本地傳統行業的融合與發展。

                1001, 2020

                喜訊|大連即時榮獲“創新型核心競爭力企業”獎項

                By |2020.01.10|

                2020年1月8日,以“軟件定義 智慧未來”為主題的大連軟件行業協◇會年會成功在大連舉辦。協會秉承“公開、公平、公正”的原則,對大連市軟件和信息技術服務業年度優秀企業進行了評選,並於本次年會現◣場舉行了頒獎典禮。 大連即時智能科技有限公司因深厚的技術研發實力、出色的產品創新能力備受認可,獲得年度“創新型核心競爭力企業”獎項。大連即時是北京靈伴即▓時的子公司,也是靈伴全國戰略布局的重要組成部分。依托大連地區軟件開發人才集中的區域優勢,大連即時落地以來,成長迅速,並與北京靈伴人工智能研究院配合,基於AI核心技術能力,提供智能交互機器人系列產品的系統開發、測試、技術支撐服務。 感謝大連軟件協會的大力支持及認可,新的一年,大連即時將繼續深耕智能服務領域,為更多行業企業帶來升級對于斷人魂轉型的有力支撐,同時,大力促進大連本地產業與信息技々術的融合。

                2504, 2019

                Nature今發表腦機接口領域重何止是一億大突破:華裔教授成功解碼腦電波,並合成語音

                By |2019.04.25|

                許多患有神經疾病的患者因喪失語言能力,需要依賴特定的通訊設備進行溝通,這類設備利用腦機接口或者頭部、眼睛的動作來控制光標選擇字母,從而說出他們想說的話。但是,這個過程比人類的正常語速慢得多,往往是在蹦單詞→。 4 月 25 日,Nature 雜誌發表了加州大◆學舊金山分校(University of California San Francisco)的一項最新成果,該校神經外科華裔教授 [...]

                2404, 2019

                深度丨人工智能前沿技術應用趨勢與發展展望

                By |2019.04.24|

                現階段人工智能技術發展呈現出不】同的特點,並面臨⌒新的挑戰。短期來看,人工智能技術的研究將圍繞解決算法理論、數據集基礎、計算平臺與芯片等方面的問題進行;長期來看,人工智能技術將分別沿著算法和算力兩條主線向前發展,並逐步帶領人類進入到人機協同的新時代。 隨著深度學習技術在智能駕駛、智慧金融、智能制造、智慧農業、智慧醫療、智能家√居等領域的逐步應用,作為引領這一輪科技革命和產業變革的戰略性技術,人工智能的產業化已經取得了顯著的效果,顯示出㊣ 帶動性很強的“頭雁”效應。中國、美國、英國、德國、法國、日本等主要國家都紛紛將人工智能上升為國家級戰略,積極搶占人工智能競爭的制高點。我國還進︾一步強調要加強人工智能領域前沿技術布局,支持科學家勇闖人工智能科技前沿的“無人區”。 現階段人工智能技術發展特點 經歷了60多年的發展之★後,人工智能已經開始走出實驗室,進入到了產業化階段。具體表現出以下幾@個方面的特點: 深度學習技術逐漸在各領域開始應用 深度學習通過構建多隱層模型和海量訓練數據,來學習更有用的特征,最終提升分析準確性。深度學習能夠通過數據挖掘進行海量數據處理,自動學習數據特征,尤其適用於包靈魂含少量未標識數據的大數據集;采用層次網絡結構進行逐層特征變換,將樣本的特征表示變換到一個新的特征空間,從而使分類或預ξ 測更加容易。因此,深度學習◤自2006年由Jeffery Hinton實證以來,在雲計算、大數據和芯片等的支持下,已經成功地從實驗室中走出來,開始進入到了商業應用,並在機器☉視覺、自然語言處理、機器翻譯、路徑規劃等領域取得了令人矚目的成績。 新型算法不斷探索 在深度學習應用逐步深入的同時,學術界也在繼續探索新的算法。一方面,繼續深度學習算法的深化和改善就連等人也徹底震住了研究,如深度強化學◣習、對抗Ψ式生成網絡、深度森林、圖網絡、遷移學習等,以進一步 落日之森外圍某處提高深度學習的效率和準確率。另一方面,一些傳統的機器學∴習算法重新受到重視,如貝葉斯網絡不跟下去、知識圖譜等。另外,還有一些新的類腦智能算法提出來,將腦科學與思維科ぷ學的一些新的成果結合到神經網絡算法之中,形成不同於深度學習的神經網絡技術路線,如膠囊網絡等。 基礎數據集建設已經成為基本共識 [...]

                2803, 2019

                Layla El Asri:如何建立更智能的人機對話系統

                By |2019.03.28|

                導讀:從1968年的科幻先聲《2001太空漫遊》,到今年大熱的賀歲檔電影《流浪地球》,人們對未來科』技的想象裏,無障礙的人機對話系統從未缺席。我們今天的對話∩系統,離科幻電影中描述的未來還有多遠呢?在這篇文章裏,微軟蒙特利爾研究院研究經理Layla El Asri博士向我們揭示了當前對話系統研究面臨的問題與挑戰,並分享了該領域正在進行的一些有趣的研究。本文編譯自微軟研究院播客“Talking with machines with Dr. Layla El Asri”。 [...]

                1803, 2019

                3.15曝光之後,AI+客服的未來應走向何方

                By |2019.03.18|

                今年3.15晚會,一條以“探針盒子-硬件透傳-騷擾式外呼機器人”為核心的灰色產業鏈遭到曝光,再一次將用戶隱私泄露和騷擾式電話推到鎂光燈前。回想4年前,3.15曝光了同樣的事件,彼時的無良企業已經開始利用透傳和語▽音自動群呼等技術方式,成為售賣假貨和放高利貸等違規服務的幫兇。伴隨人工智能的第三次『浪潮,AI技術被逐漸引入到這條灰色產業鏈中,讓昔日無良企業卷土重來,變♀本加厲的侵害用戶利益,再一次透支人們對客服行業的信任,也給剛剛發展起來的AI語音客服行業前景蒙上陰影。 亂象層出不窮,危害行業前景 回顧這條隱藏在暗處的灰色產業鏈,由3個環節組而六次雷劫共有六個雷劫漩渦成:大數據帶來的用戶隱私泄露、硬件透傳和騷擾式外呼機器人: 首先,大數據帶來的隱私泄露是整條灰產的起點。APP安裝通過隱藏在使用協議中的眾多強制條款,無數的個人用戶隱私信息『在安裝第三方軟件的過■程中被軟件的生產者悄然采集、分析、處理,匯入龐大的數據庫。與此同時,非法廠商使用探針△盒子的WiFi探測技術悄然識別手機的MAC地址,獲得IMEI(手機串號),堂』而皇之的將之與大數據庫進行匹配,獲取用戶號碼信息甚至精準匹配用戶畫像。最終這些利用非法手段獲取的用戶個人和號碼信息被“有心人士”賣給營銷公司變現獲利。 其次,有關部門明令禁止的非法透傳技術。在通道側,電話幾乎是唯▂一能夠主動觸達用戶的途徑,用戶作為被︽動方,來電號碼顯示是其判斷的重要信息來源,在這種情況下,一旦號碼被篡改用戶將會面臨巨大風險。2018年7月,工信部在內的國家十三個部門開始【綜合整治騷擾電話的專項行動,嚴令禁止透傳技術虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼,此次3.15曝光某些無良企業無視法規,竟然使用硬件透傳篡改號碼顯示,為用戶、行業和社會帶來了巨大危害。 再次,這條∩灰產的用戶觸達環節是騷擾式外呼機器人。其低成本、大並發的特性,與電銷業務的需求高度重合,因而很容易被行業的短視者視為生財之道。然而對用戶◤而言,接聽由機器人撥打出的騷擾電話不僅侵占了消費者寶貴的時間,擾亂人們正常的工作和生活節◥奏,甚至還可能成為詐騙的受害者,使人們蒙受無妄的損失。同時,這種行為也在無形的瓦解著商業社會的基石——“信任”,而信任也正是服務行業的前提和基礎。 一方面,智能騷擾電話的猖獗使得消費者逐漸失去對陌生電話號碼的信任,進而少接或者拒接陌生號碼,這使得正規企業的正規客戶服務開展異常█艱難,運維成〗本大幅增加。另一方面,這種亂象也對整個客戶服務行業正常運轉產生沖擊,例如歷來註重服務的銀行業和保險業,在金融產品高度同質 但沒有任何用處化的今天,其競爭的關鍵逐漸轉向優質的客戶服務。為提升業務效率、服務質量ㄨ和客戶滿意度,這兩類企業提供了豐富的主動式智能服務,如銀行領域提供的支付提醒、消費風險︻提示,各類回訪和滿意度調查等,這些本該@ 是客戶享有的服務升級,也是用戶資金、個人信息安全的有力保障。然而由於騷擾式電銷機器人的出現,普通用戶很難在一開始對主動客戶服務與騷擾式電銷作出區分,要麽無端遭受幹擾,要麽幹脆統統拉黑拒絕了事,於是正規業務的開展成本和難度呈大幅增長,整個行業被迫失去應有的信任和支持,社會交√易成本急速攀升,行業聲譽嚴重受損。 多方▽利益糾纏,鑄成今日混亂 智能客服外呼機器人為企業服務領域提供了◆一次難得的歷史機遇性的產業升級。作為一項以語音識別、語音合成、自然語言理解等核心技術為底層架構的AI交互產品,它能夠緩解呼叫中心行業面臨的●客服效率低、客戶流失率高、客服質量難把控等問題,不僅能為企業節省成本,還能提升青姣旗一揮出服務效率和質量。同時,它也能輔助客服¤的銷售流程,對語音對話實時轉文字,提取文字分析的關鍵信息,輔助客服人員起到銷售思路╳導航、推薦話術、知識點、購買意願的分析等能力。然而,就是這樣一個本該有著大好發展前景的AI應用場景,竟然因為少部分企業的貪婪短視,造成了AI應用在客服場景落地的怨聲ξ載道,未免卐讓人唏噓。我們不禁要△問,究竟是什麽造成了今日的行業亂象,又是什麽導致整個行業作為負面的案例被央視々點名批評? 首先,正規企業的正規客服業務對AI多輪次復雜對話的要求頗高,不但要♀掌握AI交互全鏈條的自有核心技術,更要熟知業務由此可見極品靈器在如今領域知識、掌握呼叫中心傳統坐席的各種功能,其產品研發周期長,開發◥難度大。對於想要進入AI語音客服這個賽道的企業而言,面對如▓此高壁壘的技術門檻,會選擇要求更簡單的電銷機器↓人來攥取利益也不足為奇。 [...]